FAQs Paleos
Trova rapidamente le risposte alle tue domande su corsi, certificazioni, pagamenti e molto altro.
Come possiamo aiutarti?
Scegli una categoria per trovare rapidamente la risposta che cerchi.
01
Account e accesso
Accedi alla piattaforma, gestisci il tuo profilo e recupera la password.
02
Corsi Paleos
Scopri come acquistare, seguire e completare un corso.
03
Attestati
Tutto quello che riguarda test, attestati, GPS e SOFIA.
04
Paleos360
Scopri come funziona la membership e cosa comprende.
05
Acquisti e pagamenti
Metodi di pagamento, Carta Docente e ordini.
06
Certificazioni linguistiche
Corso, esame e certificazione Pearson PEIC.
07
Certificazioni IDCERT
DigCompEdu, voucher e simulazioni d’esame.
08
Problemi e assistenza
Soluzioni rapide ai problemi più comuni.
01. Account e accesso
Account, login, password e accesso alla piattaforma.
Come posso creare un account per acquistare un corso su Paleos.it?
La creazione dell’account avviene automaticamente, contestualmente al primo acquisto.
Ho acquistato un corso: come faccio ad iniziarlo?
Dovrai fare login al tuo profilo. Troverai i corsi acquistati nella sezione “I miei corsi” → “Tutti”.
Se non ricordi la password o devi crearne una nuova, in caso di primo accesso, premi su “Crea nuova password”.
Non riesco a reimpostare la password: il sistema dice “Chiave non valida”. Cosa posso fare?
Il messaggio “Chiave non valida” appare quando vengono effettuati più tentativi di reimpostazione della password ma non viene utilizzato l’ultimissimo codice ricevuto.
Ti consigliamo di riprovare con calma, attendendo il primo codice richiesto.
In caso di ulteriore difficoltà puoi contattare la nostra assistenza su WhatsApp.
02. Corsi Paleos
Acquisto, fruizione, lezioni, materiali, video e test.
I corsi Paleos sono acquistabili singolarmente?
Sì, è possibile acquistare i corsi Paleos singolarmente.
I corsi Paleos hanno una scadenza?
No, i corsi Paleos non hanno scadenza e rimangono a disposizione anche dopo averli terminati e aver ottenuto l’attestato MIM finale.
Quanti corsi posso seguire contemporaneamente?
Non ci sono limiti: puoi accedere a più corsi contemporaneamente e seguirli senza scadenza.
Come posso contrassegnare una lezione come “Completata”?
Per contrassegnare una lezione come “Completata”, devi semplicemente cliccare sul pulsante “Completa la lezione” che trovi sotto ogni video.
Anche se la lezione risulta completata, potrai continuare a vederla senza alcuna scadenza.
Ho problemi nella visualizzazione dei video: cosa devo fare?
Per garantire la corretta visione del materiale, si consiglia di utilizzare i seguenti browser:
– Google Chrome su PC
– Google Chrome su dispositivi Android
Si raccomanda inoltre di avere una connessione internet stabile e veloce.
Dove trovo le slide e gli eventuali materiali di supporto alle video-lezioni?
Le slide e gli eventuali materiali di supporto sono disponibili nella tab “Materiale Didattico” presente nella pagina del corso, la stessa pagina da cui puoi acquistarlo e accedere alla prima lezione gratuita.
Ho terminato il corso e ottenuto l’attestato: come faccio a rivedere le video-lezioni?
Puoi rivedere le video-lezioni quando vuoi, entrando nella pagina del corso e cliccando sulla tab “Programma”, all’interno della quale potrai selezionare la lezione che preferisci.
Qual è la procedura per ottenere l’attestato finale di un corso?
Una volta superato il test della versione con attestato incluso,quest’ultimo è scaricabile in autonomia nella sezione “Attestati” del profilo utente.
Per poterlo vedere in questa sezione è necessario:
1. contrassegnare l’80% delle lezioni come “completate”;
2. compilare il feedback di gradimento;
3. cliccare sul pulsante “Ottieni attestato”.
Esame finale: in cosa consiste?
Per la maggior parte dei corsi Paleos l’esame finale consiste in un test a risposta multipla, interamente online, compilabile in qualsiasi momento e ripetibile senza alcun costo aggiuntivo.
Vorrei ripetere il test finale: come posso fare?
È possibile ripetere il test finale cliccando sull’apposito contenuto all’interno dell’elenco.
Attenzione: il test è ripetibile solo se non hai ancora cliccato su “Ottieni attestato”.
L’esame finale del corso Animatore digitale in cosa consiste?
03. Attestati Paleos
Gli attestati Paleos sono validi ai fini del punteggio per il personale ATA?
Sì, in base alla normativa attuale (Decreto Ministeriale n. 89 del 21 maggio 2024) ai fini del punteggio in GPS è possibile inserire un attestato Paleos nella categoria “certificazioni informatiche” per avere il riconoscimento di 0,25 punti.
La normativa attuale permette infatti di inserire un attestato digitale a libera scelta, purché rilasciato da un ente accreditato dal MIM.
Gli attestati Paleos sono validi ai fini del punteggio nelle GPS?
No, gli attestati Paleos non sono validi ai fini del punteggio in GPS, valgono, invece, per attestare le ore di formazione obbligatoria/continua, in quanto riconosciuti dal MIM.
Come funziona l’iscrizione su S.O.F.I.A.?
Se sei un docente di ruolo che ha acquistato un corso Paleos, potrai scaricare il corrispondente attestato generato da S.O.F.I.A. e rendicontare le tue ore di formazione obbligatoria.
È sufficiente, entrare nel sito S.O.F.I.A., cercare il corso inserendo l’ID specifico, ignorare i campi che richiedono il pagamento e ultimare l’iscrizione.
Una volta superato il test finale, sarà possibile richiedere la convalida della frequenza, scrivendo una richiesta a info@paleos.it.
Per maggiori informazioni, è disponibile la Guida Completa: iscrizione e convalida della frequenza su S.O.F.I.A. al seguente link.
04. Paleos 360
Cos'è Paleos 360?
Cosa include Paleos 360?
Paleos 360 include:
– 100+ corsi già disponibili;
– corsi con attestato MIM ai sensi della Direttiva 170/2016;
– nuovi corsi futuri che entreranno nel programma Paleos 360;
– accesso ai corsi online e asincroni;
– test finali online;
– attestati scaricabili direttamente dal proprio profilo;
– vantaggi e coupon riservati su alcuni prodotti Paleos non inclusi nella membership.
Puoi consultare in qualsiasi momento il catalogo dei corsi inclusi in Paleos 360, cliccando sulla voce CORSI del menù del sito.
Paleos 360 è un abbonamento?
No.
Paleos 360 è un accesso a tempo indeterminato: effettui un solo pagamento e non sono previsti canoni, rinnovi annuali o altri costi ricorrenti per mantenere attivo l’accesso.
Paghi una volta e ti formi per sempre.
Paleos 360 ha una scadenza?
No.
Il tuo accesso a Paleos 360 non scade.
Anche se per alcuni mesi o anni non segui nessun corso, puoi tornare sulla piattaforma e riprendere la tua formazione quando ne avrai bisogno.
Devo seguire tutti i 100+ corsi?
No.
Paleos 360 non è un pacchetto di 100 corsi che devi completare.
Il vantaggio è esattamente l’opposto: puoi scegliere il corso che ti serve quando ti serve, senza dover acquistare ogni volta un nuovo percorso.
Oggi potrebbe servirti un corso sull’Intelligenza Artificiale, domani sull’inclusione e tra qualche anno su una tecnologia o una metodologia che ancora non esiste. Non devi prevedere oggi come cambierà la scuola. La tua formazione può cambiare insieme a lei.
Posso frequentare più corsi contemporaneamente?
Sì.
Puoi utilizzare i corsi inclusi in Paleos 360 come preferisci e frequentare anche più percorsi contemporaneamente.
Non è necessario completare un corso prima di iniziarne un altro.
I nuovi corsi che pubblicherete saranno inclusi?
Sì.
I nuovi corsi Paleos che entreranno nel programma Paleos 360 saranno disponibili anche a chi possiede già Paleos 360, senza doverli acquistare singolarmente.
Il tuo accesso, quindi, non si limita al catalogo disponibile nel momento dell’acquisto.
E se in futuro avrò bisogno di formarmi su qualcosa che oggi non esiste?
È proprio uno dei principali vantaggi di Paleos 360.
Durante una carriera docente cambiano tecnologie, metodologie, strumenti ed esigenze della scuola. Non è possibile sapere oggi quale formazione ti servirà tra cinque o dieci anni.
Per questo Paleos 360 comprende anche i nuovi corsi che entreranno nel programma.
La scuola cambia. La tua formazione può cambiare insieme a lei.
Una volta acquistato Paleos 360 devo pagare i singoli corsi?
No.
Una volta attivato Paleos 360 hai accesso ai corsi compresi nel programma senza doverli acquistare singolarmente.
Quando nasce una nuova esigenza formativa, scegli semplicemente dal catalogo il corso che ti serve.
I corsi inclusi rilasciano un attestato riconosciuto dal MIM?
Sì.
I corsi compresi in Paleos 360 rilasciano attestato riconosciuto dal Ministero dell’Istruzione e del Merito ai sensi della Direttiva 170/2016, per l’aggiornamento professionale dei docenti.
Al termine del percorso e dopo il superamento del test previsto, puoi scaricare l’attestato direttamente dal tuo profilo Paleos.
Come si svolgono i corsi inclusi in Paleos 360?
Ho poco tempo per formarmi: Paleos 360 ha senso per me?
Sì.
Non hai una scadenza entro cui utilizzare Paleos 360 e non devi completare un numero minimo di corsi.
Puoi formarti quando ne hai realmente bisogno, seguendo le lezioni secondo i tuoi tempi e tornando ai contenuti anche dopo lunghi periodi.
Come funzionano test e attestati?
I test vengono svolti online.
Una volta completato il percorso e superato il test previsto dal corso, puoi scaricare l’attestato direttamente dal tuo Profilo Paleos.
Non devi richiederlo separatamente o attendere che venga inviato.
Le certificazioni linguistiche Pearson e i corsi di inglese sono inclusi?
No.
Le certificazioni linguistiche Pearson non sono corsi Paleos e non possono essere incluse Paleos 360: sono certificazioni linguistiche rilasciate da Pearson, con procedure e requisiti propri.
Anche i relativi corsi di preparazione non sono inclusi nell’accesso a Paleos 360.
Gli iscritti a P360 possono però usufruire di coupon e condizioni riservate per l’acquisto di questi prodotti.
Le certificazioni Accredia sono incluse?
No.
Le certificazioni Accredia non sono comprese nell’accesso Paleos 360 perché, non essendo corsi di formazione, funzionano secondo modalità diverse e non possono essere incluse nella membership.
Per gli iscritti a Paleos 360 sono comunque previsti coupon e condizioni riservate per l’acquisto delle certificazioni disponibili su Paleos.
Posso utilizzare la Carta del Docente per acquistare Paleos 360?
Sì.
Puoi utilizzare la Carta del Docente per acquistare Paleos 360 secondo le modalità di pagamento disponibili al momento dell’ordine.
Come posso pagare Paleos 360?
Puoi acquistare Paleos 360 utilizzando:
- Carta del Docente; carta di credito o debito;
- PayPal;
- bonifico bancario;
- pagamento combinato, ad esempio Carta del Docente + altro metodo di pagamento.
In caso di pagamento con carta di credito, l’importo può essere rateizzato fino a 12 mensilità.
Posso utilizzare la Carta del Docente anche se il saldo non copre l'intero importo?
Sì.
Puoi utilizzare il saldo disponibile sulla Carta del Docente e completare l’importo restante attraverso uno degli altri metodi di pagamento disponibili.
Come posso acquistare Paleos 360?
Accedi alla pagina di Paleos 360 e seleziona “Iscriviti”.
Inserisci i tuoi dati, scegli il metodo di pagamento che preferisci e completa l’ordine.
Riceverai via email il riepilogo dell’acquisto e le indicazioni necessarie per accedere alla piattaforma.
Ho acquistato Paleos 360: come accedo ai corsi?
Effettua il login su Paleos utilizzando la tua email e la tua password.
Se è il tuo primo accesso, utilizza le credenziali ricevute via email oppure crea una nuova password.
Una volta effettuato l’accesso:
1. entra nel catalogo dei corsi Paleos;
2. scegli il corso che vuoi seguire;
3. apri la pagina del corso;
4. seleziona “Inizia ora”.
Dopo averlo iniziato, troverai il corso nel tuo Profilo, nella sezione “I miei corsi”.
Quando vorrai iniziare un altro corso, potrai sceglierlo direttamente dal catalogo.
Posso accedere ai corsi anche dopo molti anni?
Sì.
Paleos 360 è un accesso lifetime e non richiede rinnovi.
Puoi quindi utilizzare la formazione Paleos nel corso della tua carriera, scegliendo di volta in volta i percorsi più adatti alle tue esigenze professionali.
Il corso che ti serve può cambiare. Il tuo accesso a Paleos 360 no.
05. Acquisti e Pagamenti
Come posso acquistare un corso o un pacchetto su Paleos.it?
1. Clicca sul corso o pacchetto che vuoi acquistare.
2. Premi “Iscriviti”.
3. Nella pagina successiva inserisci i tuoi dati: Nome, Cognome, Email e Numero di telefono.
4. Seleziona il metodo di pagamento che preferisci.
5. Clicca su “Invia l’ordine”.
Riceverai via email il riepilogo del tuo acquisto e le istruzioni per accedere immediatamente al corso.
È possibile pagare un prodotto Paleos in parte con Carta del Docente e in parte con un altro metodo?
Sì. È necessario inviare l’ordine inserendo il buono Carta del Docente.
Successivamente riceverai tramite messaggio le istruzioni per procedere al saldo con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
È possibile acquistare i prodotti Paleos con Carta del Docente?
Sì, tutti i prodotti presenti sul sito paleos.it sono acquistabili con Carta del Docente.
Come posso pagare con Carta del Docente?
Al momento del pagamento, nella pagina Checkout, troverai “Carta del Docente” tra le modalità disponibili.
Segui le istruzioni indicate per la tipologia di bene, inserisci nell’apposito campo il codice del buono generato e invia l’ordine.
Trovi una guida passo passo per l’acquisto con Carta del Docente al seguente link.
Quale tipologia di bene devo scegliere per il pagamento con Carta del Docente?
Seleziona: “CORSI AGGIORNAMENTO ENTI ACCREDITATI AI SENSI DELLA DIRETTIVA MINISTERIALE 170/2016”.
06. Certificazioni Linguistiche
Cosa include il pacchetto “Corso + Certificazione Inglese” acquistabile su Paleos?
Il pacchetto include:
Corso + Esame per la Certificazione Linguistica Inglese PEIC (CBT) rilasciata da Pearson (1 tentativo), ente accreditato dal MIM ai sensi del Decreto Ministeriale n. 62/2022 e della nuova nota prot. AOODGPER n. 0194182 del 14/11/2024.
Cos'è la certificazione linguistica PEIC (CBT)?
È una certificazione di lingua inglese che attesta le quattro competenze linguistiche standard:
– Listening
– Speaking
– Reading
– Writing
È rilasciata da Pearson ed erogata completamente online in modalità Computer-Based Test (CBT).
Che riconoscimenti offre la Certificazione Pearson PEIC?
La Certificazione Pearson PEIC non scade mai ed è riconosciuta dal MIM, dagli Enti governativi, dalle Università e dai datori di lavoro di tutto il mondo.
Posso acquistare solo il corso d’inglese?
Sì, puoi acquistare solo il corso, scegliendo tra quelli disponibili: base, intermedio, avanzato.
Posso acquistare solo il voucher per l’esame d’inglese?
Sì, puoi acquistare solo il voucher esame, scegliendo tra quelli disponibili: B2, C1, C2.
C'è una scadenza per sostenere l'esame di certificazione dal momento dell'acquisto?
Sì, hai 12 mesi di tempo dall’acquisto per sostenere l’esame di certificazione.
Le certificazioni linguistiche hanno una scadenza?
No. Ai fini GPS la normativa vigente (OM 27/2026) non prevede una scadenza.
Al di fuori del contesto GPS, la Certificazione Pearson PEIC CBT non scade mai ed è utile a scuola, nei viaggi, al lavoro e per i bandi di concorso, come attestazione della conoscenza della lingua inglese.
Quanto valgono in termini di punteggio le certificazioni linguistiche?
Secondo la normativa attuale (OM 27/2026) il punteggio funziona così:
– B2 → 3 punti
– C1 → 4 punti
– C2 → 6 punti
La valutazione è prevista per certificazioni linguistiche di livello almeno B2 conseguite presso gli Enti certificatori riconosciuti dal Ministero dell’Istruzione secondo la normativa indicata. È valutato un solo titolo per ciascuna lingua straniera.
Com'è strutturato il corso?
Il corso è online e asincrono, senza scadenza.
Puoi acquistarlo subito e concluderlo quando preferisci, in quanto la frequenza al corso è tua totale discrezione, non essendo strettamente legato all’esame Pearson.
Quanto dura il corso?
Ogni lezione ha una durata che varia indicativamente da 5 a 15 minuti.
È disponibile un tutor?
Al momento non è disponibile un servizio di tutoraggio dedicato.
Dove trovo le informazioni utili sul programma dei corsi e sull'esame?
Le informazioni sono disponibili nella pagina generale dedicata alle Certificazioni Linguistiche.
È sufficiente scorrere la pagina verso il basso e selezionare il prodotto di interesse.
Come si consegue la Certificazione Pearson PEIC?
La Certificazione PEIC viene erogata online in modalità CBT (Computer-Based Test), in un’unica sessione d’esame della durata di circa 2 ore.
La sessione è coadiuvata da un Esaminatore/Proctor da remoto.
Per sostenere l’esame è sufficiente disporre di:
– PC
– connessione Internet
– cuffie
– microfono
– webcam.
Quanti tentativi ho per superare l'esame?
Nel pacchetto è incluso un solo tentativo.
Ogni ulteriore tentativo prevede un costo aggiuntivo.
Se non dovessi superare l'esame al primo tentativo?
È possibile ottenere ugualmente la certificazione PEIC con la Formula Downgrade.
In alcuni casi, se non viene superata la prova per il livello richiesto — ad esempio C1 — ma il punteggio ottenuto corrisponde al livello di competenza immediatamente inferiore — ad esempio B2 — verrà riconosciuta la Certificazione Pearson PEIC per tale livello.
Quali requisiti tecnici servono per sostenere l'esame?
È possibile verificare i requisiti di sistema nella pagina dedicata ai requisiti tecnici.
Come posso prenotare l'esame per la certificazione d'inglese?
Puoi prenotare l’esame scrivendo a info@paleos.it con alcuni giorni di anticipo.
Paleos provvederà ad inviare l’invito per accedere al calendario di prenotazione degli esami Pearson, dal quale potrai scegliere la data e l’orario che preferisci.
Quando arriva la certificazione?
Il risultato della sessione d’esame arriva direttamente al candidato entro 2 settimane.
Il certificato digitale viene inviato per email entro 4/6 settimane dalla pubblicazione del risultato.
Come posso fare per ricevere anche il certificato in formato cartaceo?
Per ricevere il certificato in formato cartaceo puoi scrivere a info@paleos.it, indicando i tuoi dati. Il certificato verrà inviato previo pagamento di 15 € tramite bonifico bancario.
07. Certificazioni IDCERT Accredia
DigCompEdu, DigComp 2.2, voucher, esami e attestati.
Cosa include il pacchetto IDCERT DigCompEdu?
Il pacchetto include:
– il voucher per l’esame;
– alcune simulazioni d’esame utili per familiarizzare con la piattaforma e con la struttura della prova ufficiale.
Le simulazioni coprono gli stessi ambiti di competenza dell’esame, con domande differenti, e possono essere svolte liberamente, senza limiti di tentativi, direttamente dalla pagina dell’esame.
Le certificazioni IDCERT DigCompEDU e IDCERT DigComp 2.2 prevedono corsi di preparazione agli esami?
No, le due certificazioni, come da norma, non sono legate a corsi specifici ma sono esami di valutazione basati sui framework europei DigCompEdu e DigComp 2.2.
Ho acquistato il pacchetto IDCERT DigCompEdu: cosa devo fare adesso?
Per ricevere il voucher d’esame:
1. accedi al sito IDCERT;
2. registrati utilizzando il tuo SPID;
3. una volta completata la registrazione, invia una mail a info@paleos.it indicando:
– Nome
– Cognome
– Indirizzo email associato allo SPID.
Dopo la verifica, Paleos invierà il voucher nel più breve tempo possibile.
Quanti tentativi d’esame ho per IDCERT DigCompEdu?
Hai a disposizione 2 tentativi d’esame.
Cosa include il pacchetto IDCERT DigComp 2.2?
Il pacchetto include:
– il voucher per l’esame;
– alcune simulazioni d’esame utili per familiarizzare con la piattaforma e con la struttura della prova ufficiale.
Le simulazioni coprono gli stessi ambiti di competenza dell’esame, con domande differenti, e possono essere svolte liberamente, senza limiti di tentativi, direttamente dalla pagina dell’esame.
Quanti tentativi d’esame ho per IDCERT DigComp 2.2?
Hai a disposizione un solo tentativo, ma l’esame non prevede bocciatura: l’esame fotografa il livello raggiunto e consente di migliorarlo in futuro.
Cosa include il pacchetto IDCERT DigCompEdu + DigComp 2.2?
Il pacchetto include:
– i due voucher per gli esami DigCompEdu e DigComp 2.2;
– alcune simulazioni d’esame utili per familiarizzare con la piattaforma e con la struttura delle prove ufficiali.
Le simulazioni coprono gli stessi ambiti di competenza degli esami, con domande differenti, e possono essere svolte liberamente, senza limiti di tentativi, direttamente dalla pagina dell’esame.
Ho svolto l’esame per DigCompEdu/DigComp 2.2: quando arriva l’attestato?
L’attestato è scaricabile direttamente dal proprio profilo sul sito di IDCERT entro 24 ore dalla prova d’esame.
Il pacchetto IDCERT DigComp 2.2 è valido come CIAD?
Sì, questo pacchetto è valido come CIAD (Certificazione Internazionale di Alfabetizzazione Digitale), titolo obbligatorio per l’iscrizione alle graduatorie del personale ATA.
Le certificazioni IDCERT DigCompEDU e IDCERT DigComp 2.2 sono valide per il punteggio in GPS?
Sì, le due certificazioni IDCERT DigCompEDU e IDCERT DigComp 2.2 sono accreditate da Accredia e valide per il punteggio in GPS, secondo la normativa vigente (OM 26/2027). Il punteggio attribuito è di 2 punti per IDCERT DigCompEDU e di 1 punto per IDCERT DigComp 2.2.
08. Problemi e Assistenza
Troubleshooting e contatto del supporto.
Non riesco ad accedere al mio account: cosa posso fare?
Verifica le credenziali e, in caso di primo accesso o password dimenticata, utilizza “Crea nuova password”.
Ho acquistato un corso ma non lo vedo nel mio profilo: cosa posso fare?
Verifica di aver effettuato correttamente il login al tuo profilo, utilizzando la stessa email che avevi inserito nell’ordine di acquisto.
Se incontrassi ulteriori difficoltà, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza su WhatsApp.
Ho superato il test ma non vedo l’attestato: cosa posso fare?
Una volta superato il test della versione con attestato incluso,quest’ultimo è scaricabile in autonomia nella sezione “Attestati” del profilo utente.
Per poterlo vedere in questa sezione è necessario:
1. contrassegnare l’80% delle lezioni come “completate”;
2. compilare il feedback di gradimento;
3. cliccare sul pulsante “Ottieni attestato”.
Ho un problema con un pagamento: cosa posso fare?
Contatta la nostra assistenza su WhatsApp.
Come posso contattare l'assistenza Paleos?
Puoi contattare l’assistenza in diversi modi:
1. Scrivendo nella nostra chat WhatsApp, rispondiamo in tempo reale negli orari di ufficio e siamo disponibili per urgenze anche in orari serali e nei festivi.
2. Chiamando il nostro numero 3515299653 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
3. Scrivendo un’email a info@paleos.it
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Il nostro team può aiutarti a trovare rapidamente l’informazione che cerchi.
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Qualità certificata ISO 9001 • Certificazione accreditata ACCREDIA
ENTE ACCREDITATO MIM
DIRETTIVA 170/2016
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